孙书记来到省委信访局会议室，椭圆形会议桌，靠窗的一边依次坐着省委副秘书长/信访局局长、成书记、孙书记、海明秘书长、王成。

靠门的一边、面对孙书记的位置上放着一个名牌：来访群众。

第一个群众是位看样子有三十多的大姐。

一上来就哭，也不说话，孙书记清了清嗓子：“有什么问题可以尽管说，今天我来就是来解决问题的，后头还有很多同样要反应问题的群众，咱收着点情绪哈，赶紧把问题说一说哈。”

孙书记语气和蔼，对方慢慢平静下来了。

“孙书记，我们家为了给孩子上学，买了安昌市区某小区的楼盘，当初说好的购买了该小区的楼盘就有隔壁小学的学位，我们小孩上了一年，才发现这所所谓的公立学校就是挂羊头卖狗肉的私立学校，我们也认了。可没想到因为学生数量不多，这所学校没多久就倒闭了，我们请求区里妥善解决学生学位的问题，但区里一直拖着不给解决，现在我的孩子在家玩了半年了…去哪儿反应都是踢皮球，买那套房子，真的是倾尽所有了…”

孙书记拿着笔记本偶尔在笔记本上记着。

大姐说完后，孙书记说：“这样，你这个事确实是个大事，百年大计教育为本，孩子的教育耽误不得！小王，你和市里联系下，统筹安排好这位母亲的诉求，这位母亲，这是我们省委副秘书长，他会帮你解决掉这个问题，如果你周围还有类似情况的孩子，这次一并解决。”

大姐千恩万谢地离开了。

下一个是几个人一起来反映问题。

他们是一个家庭的。

听完诉求，孙书记笑了笑：“我知道你们的诉求，无非是拆迁了，不满意补偿房屋的数量对吧？我的态度是，如果这个数量是严格按照补偿标准来决定的，那我没办法给你破这个例，开了这个口子，其他人也会来啊！至于你所说的楼层问题，可以协调！”

对方看到省委书记都这样说了，也就没有坚持。

在他们走后，孙书记看着在秘书座坐着的小郗，说：“小郗，你要记住，不是所有人反映的问题都是合理合法的！你要甄别，当然，大部分人确实是走投无路才会来这儿，所以，你先要站在对方的角度去想问题，去想他反映的问题，你就能得到正确的答案。”

小郗起身说了句：“谢谢书记。”

“你小子和我还客套上了，你得叫我伯伯，我和你爸爸关系还不错。”

“谢谢孙伯伯。”

孙书记眼睛笑成了一条线。

警卫局出于孙书记身体考虑，后来只继续接访了几个群众，就把他“架”上车了。

王成把这些问题用了几个电话，就全部解决了。他不得不感慨：老百姓需要解决的问题，真的不是有多复杂难办，关键在于用不用心而已。

因为解决了不少问题，孙书记心情大好。

而之前那个餐厅老板回到店里后，接到了市、区、街道三级“慰问”，事情总算圆满解决了。

但这些，本来就是该解决的啊…

可直到如今，仍然有个别干部对待问题的看法就是：“不曝光不解决”、甚至“曝光也不解决”。

这种风气一定要坚决摒弃。