打假晚会的播出,引起了轩然大波。不止网上闹得沸沸扬扬,很快,宝乐居不同地区的门店都发生了客户纠纷,要求退款的,辱骂的肢体冲突的
总部不得不让员工们开始休假。
宝乐居有上千名销售,放假等于他们只有底薪,尤其现在公司丑闻满天飞,前途不明,员工们都非常担忧。
除了一个人。
比起工资的减少,看楚虞倒霉,似乎更让游莉感到愉悦。
宝乐居彻底失了人心,而更倒霉的是,市场监管部门也开始找他们的麻烦。
一切,都和上一世一样。
如果任由这件事情发酵,最后的结果,宝乐居是绝对无法承受的。
而楚虞,绝对不会让这件事发生。
在打假晚会播出后,等着采访宝乐居的媒体都快挤破头,楚虞索性召开了新闻发布会,邀请了所有主流媒体和有影响力的网媒。
在发布会正式开始之前,工作人员首先在屏幕上播出了一段视频。
这是一个站有名的u主有钱人买什么,给roy做推荐的视频,发布的时间在3月初。它的内容跟315晚会上所描述的差不多,u主极大地夸耀了瓷砖的品质和品牌内涵。然而其中有一点让人意外
“我们跟品牌方了解到,roy为了满足市场需求,近几年开始全球采购优质石材,像经典的大理石系列,便用了来自伊朗的大理石,不得不说,我们h人的购买力太强大了,直接将人家原料储备买空”
全场哗然,原来roy并没有刻意隐瞒伊朗石材的事情,毕竟这个视频比315发布的时间还要早上半个月。
现在,记者提问环节,正式开始。
“楚小姐,请问你们销售人员所宣传的100意大利进口,是否是虚假宣传,是出于什么目的呢”
楚虞“我想这个可能是个误会,在13年以前,roy的确是100意大利进口,但后来,随着国内市场份额扩大,品牌方不得不将目光放到全球,来挑选最优质的石材,从而有了全球采购这个观念,roy坚守品质,但很遗憾,大家的目光仍然只关注于意大利本土这件事。roy的大部分产品仍旧是100意大利进口,部分销售可能在介绍的时候存在一些混淆,你们看到刚刚那个视频了,宝乐居从没有刻意隐瞒伊朗石材的事情。所以我们保证,绝对没有虚假宣传。
“对于同一款差不多的瓷砖,宝乐居的售价是建材市场的十倍,这件事你们如何解释呢”
楚虞瓷砖的差异,普通人通过肉眼的确难以分辩,打假晚会过后,市场监管部门找到我们,取走了一些样品,然后,他们在市场上购买了十多组外观差不多的大理石瓷砖,交由环境监测部门进行检验。我手中,就是他们出具的报告,大家可以看看屏幕。我只能说,我们被抽取的样品,辐射值是完全达标的,比我们便宜的,却大多数辐射超标
一个记者突然大声喊道,“roy不是辐射最低的,那还有辐射值是0的呢”
楚虞却仿佛听到了笑话一样,“那个0,是人造大理石。”
全场哄笑,气氛陡然平和了不少。
“楚小姐,对于roy国内和国外两个价格,且相差巨大,这是否说明,roy根本不是宝乐居所宣传的国际大牌”
楚虞莞尔其实这个问题我早就回答过了,你可能没明白。或许我再直白一些我们国内市场巨大,roy一直致力于满足h国的需要,就是说,roy将最好的产品出口给了我们,它在意大利剩下的,都是我们的市场不欢迎的中低端货,或者叫做副线。这个差价是合理的,因为除了品质不同,这个差价中另外还要包括关税,打包费,以及运输费、检测费。
“那么,是不是可以理解为,roy在h国是大牌,在意大利,只是个中低端品牌”
楚虞宝乐居在11年入股了roy,看中的就是它的品牌历史和专业度,roy是瓷砖中的奢侈品。他在多年以前就是fenndi,versssaceho的重要合作伙伴,它的石材和制作工艺备受一线大牌钟爱,这些大家都可以在官网查到。可惜我们的合同保密,不然叫你们看看这些大牌的采购订单,他们拿回去换个商标,就能卖出天价,那才是真正的黑心,roy简直价廉物美。
全场传来一阵阵笑声。
“楚小姐,roy对外宣称的手工打造,高端工艺,这跟记者拍摄到的照片完全不符,这个作何解释呢”
楚虞保持微笑你们所想象的窗明几净,一人一个格子间,抱歉那是写字楼,不是工厂。所谓的高端工艺指的并不是这些,而是一种精细度。至于手工打造,roy的产品线很多,我们当然有纯手工的操作手法,也有机器打磨、磨具加工的手法,我觉得我家销售们刻意宣传这一点很愚蠢,就像钻戒宣传自己手工镶嵌、包包宣传自己手工缝制一样,有的部分,除了手工你用机器也做不了啊。
全场又是一阵大笑。
记者们又提了几个问题,楚虞谈笑风生,全部都给出了解释。
一场品牌危机,还未落幕,硬是被她变成了roy的品牌宣传会。
这场发布会,同样在全网现场直播。
不时有弹幕从楚虞的头上飘过。
“怎么办,我觉得小姐姐说得好有道理,这些瓷砖又是纯天然又漂亮又安全,又那么远运过来,卖这个价钱很合理啊哪里贵了”
“我好像飘了,我现在不仅觉得不贵,这些附加值加起来,甚至觉得它卖便宜了”
“原来roy还给一线大牌供货啊,买它买它买它,没有中间商赚差价”
“有一说一,宝乐居的销售是要再培训下了,这次这个被暗访的就明显有问题。难怪老板都吐槽太愚蠢了233333”
“小姐姐rio耿直,骂起自家品牌毫不含糊,爱了爱了”
这场风波,就像一个惊涛拍岸,陡然来袭、气势逼人;转瞬间,便落入水中,消失不见。
作为化解危机的人,楚虞并没有觉得自己有多了不起。
大家之前在晚会上看到的,虽然是事实,却是不完整的、局部的事实。她只是找了个机会,让大家了解更多,能更全面地看待这个问题。
而在上一世,他们没有这个机会。
她有丰富的u主经验,在面对镜头的时候,下意识地加入了一些直播技巧。
没想到,效果还不错。
市中心一家韩国烤肉店
游莉满身油烟气息,站在大厅里,弓着腰给客人更换烤肉纸。
而餐厅墙壁上的电视里,楚虞穿着清爽的丝质衬衣,气定神闲地面对着记者一轮轮地盘问。
游莉紧紧地盯着她明明是个可耻的奸商,她怎么能,表现得那么坦然,还能镇定自如地开着玩笑
她不是该万分愧疚,不是该被骂得不敢啃声吗
“哇,这个公关好厉害,记者们气势完全被压倒了诶。”一个男生感慨道。
“不是公关啦,小姐姐叫楚虞,是老板的独生女啦。之前她开直升机救人的时候我就粉上她了,特别帅气她弹琴很厉害的。今天也是美貌度爆表的一天”女孩热心地给男友科普。
邻桌的是另外一对情侣,此刻也谈论着这场发布会。
“roy的瓷砖原来这么厉害,难怪之前卖得那么好,一分钱一分货。”
“吃完饭我们去宝乐居逛逛吧,反正新家的地板还没有选。”
这些话语传到了游莉耳朵中,只让她难以置信,
“你们都被她骗了,她有什么了不起,不过就是仗着有钱然后空有一副皮囊而已”
或许是精神太过疲乏,她竟然恍惚到,直接将这些话喊了出来。
客人们都诧异地看着她。
“小游,你做什么,不想干啦”
老板急匆匆走了过来,将她赶进了厨房。,,