“哦，好！”文文被刘明玉一提醒，声音大了几个度，我算是听清了经过。

原来，帝豪庭的业委会一共五个人，三女两男，一直很支持物业工作，其中一个叫作李寒洋的还跟刘明玉关系特别好，但是最近一次的选举，却换掉了李寒洋和另外两个女业主。新上任的三个业主，两男一女，对物业公司颇有微词，会都没开一个，就发函要换掉物业公司。

“他们换掉咱们的理由是什么？”我问。

“理由，理由有很多，主要的理由就是说我们物业服务质量不达标，对不起高昂的物业费。”文文说。

“那为什么没换业委会成员之前，没人提这件事？这几年有没有业主投诉？”我问。

“文文刚来没多久，她不了解以前的情况，我来介绍这个吧。”刘明玉接过话头。

“之前的业委会跟我们物业的关系特别好，而且最主要的连续三年了，我们都是零投诉，物业费收缴率我们也是辖区第一，这些你都是知道的。林皓总还来这里见过业委会的几个人呢，一起吃过饭。”刘明玉说。

“你的意思是说，你们跟之前的业委会关系好，跟现在的关系不好了，是吗？”我问。

刘明玉尴尬的看看我，默默点头。

“换物业公司是大事，不是几个业委会的人发一张函就可以的，至少得有一定数量的业主投票通过才行。咱们的服务协议还有多久？”我问。

“服务协议还有两个月就到期了，他们的意思就是不再续约了。”刘明玉回。

“文文，你说说业主具体说了哪些服务质量不过关。”我想听文文说。

“有那个业主私自安装摄像头的事，我们物业没引起足够重视，导致纠纷升级；还有保安巡视时间和次数不够；还有说我们跟业主沟通的少......”

“吕总，你听听这都算理由吗？”刘明玉又一次打断了文文。

我没说话，看看在座的员工，准备听听下边人怎么说。

“各位也都说说吧，每个人都说说，围绕着工作中的感想和困难说。”我提议。

大家你看看我、我看看你，都不说话。

“我是认真的，而且我这个人，一旦开会让大家畅所欲言，就要求必须有回应，哪怕没有意见，也要跟我说一声没有，别静默呀，静默是什么意思呢？”我重申了要求。

“吕总，我有一件事想跟您反应反应。”说话的是一个老头，看着能接近60岁的样子。

我点头示意他说下去。

“我叫马浩林，是负责工程维修的。我认为我们应该通知业主们及时到物业登记出租信息。帝豪庭因为建成的年代久，设备面临陈旧，这里的业主大都是这个经理、那个老总的，都搬到了更好的地方，留下这里的房子往外租，现在帝豪庭能有70%是租户，搞得我们物业很被动，他说我们跟他们沟通的少，大部分都是新人，我们如何下手沟通呢？情况都不了解。”

“马师傅说的好，业主信息档案是我们物业的必备项，这一条确实需要及时跟进。马师傅你继续说。”我想听到更多的内容。

“再有、再有就是、就是李寒洋家的丑闻了......”马浩林边说边瞄着刘明玉。

“李寒洋丑闻？如果我没记错的话，李寒洋是业委会的原业主，丑闻跟我们物业有什么关系呢？”我很困惑的问。

“吕总，你别信他们的，那都是以讹传讹！谣言！”刘明玉明显不快，而且想赶快结束讨论。