这特征也就一般嘛，张建飞太自信了。

一圈勘验下来，思考着目前的问题，我心里有了主意，决定明天再看看民意调研。

问卷发出去近千份，收回来能有80%吧，这个量也是可以的。

经过我们几个人加班提炼，确实有很多未引起足够注意的问题出现：

绿化覆盖率达不到30%，尤其宅旁绿地、配套公建所属绿地更低；

公共设施残破，比如电梯速度慢如牛，维修时长过高；

业主与物业沟通存在障碍，鸡同鸭讲；

......

“刘姐，这些问题都真实存在吗？”我问。

刘明玉尴尬的点点头，“可是他们为什么不找我们说呢？”

“总不能不说就认为我们做得周到了吧？每个人都有自己的工作和生活，而且很有可能前一个认为有问题的搬走了，新来的还没发现问题，没和我们说，这不叫理由。刘姐，这个满意度调研你们日后务必要定期开展，这是跟业主沟通的渠道，渠道堵死了，你就像盲人去摸象一样，做什么都不得要领。”我很严肃的指出她的问题。

同时心里也在想业委会的意见，换了她就能继续合作，不换她很可能就得撤摊子走人。

目前看，刘明玉的工作也确实是存在问题的，我该如何决定呢？

不对，我走不走人，是跟我的服务质量挂钩的，而不是跟刘明玉这个人的去留挂钩的，这件事必须让业委会明白。

现在也只有戳穿张建飞“伪大师”的身份、征服悠悠众口，才能将物业的“脚”站住，后续的续约才有谈成的希望。

好，既然如此，那我就只好出手了。

“刘姐，你还得张罗一次业委会会议，这次你也参加。”我说。

“我也参加吗？”刘明玉有点发怵。

“对，你也参加。刘姐，我只是暂时帮你解决问题，日后坐镇的还是你，你不要逃避。”

刘明玉被我说服，点了点头。

第二天开会的时候，几个人看到刘明玉也参会了，明显很意外，而且积极的情绪明显都变得抵触。

“吕总，这才开完会没几天，怎么又开会？你有决定了吗？”张建飞这次第一个说话。

“有决定了。张哥，说决定之前，我想先跟您办件好事。”我看着张建飞说。

“什么好事？还要跟我一起干？”其余的几个人也都纳闷的看着我。

“关于福地的特征您跟我说一下，我定让物业团队维护好这些特征，确保咱们园区业主的既得利益不受损失。”

我抛出问题后，几个人都很热忱的看向张建飞，在大家利益一致的时候，自然而然的阵线就一致了。

“福地的特征？这、这怎么说呀？”张建飞开始紧张。

“这就慢慢说呗，我可以记录下来。”我不依不饶。