郝仁想起了一个人，its管理咨询公司的项目负责人爱德华.布莱特。

2003年，为了解决代工业务与自主品牌生产排期冲突，在郝仁和隋祖禹的倡导下，耀华内部开启了一场旷日持久的组织流程变革。

its，全称imaem管理咨询公司就是那时被耀华引入协助变革的。而爱德华.布莱特作为咨询顾问，已经在耀华工作近四年之久，比很多员工的工龄还要长。

和别的咨询公司不同，its的母公司身处制造业，是美国数一数二的科技产品公司。电子消费产业产品迭代快，生产周期长的痛苦，its深有体会。its内部正是通过解决现实中的问题，不断进行内部变革，才总结出一套适合科技公司高效运作的方法论，并对外提供咨询服务。

在深圳的四年，爱德华.布莱特竭尽所能，帮耀华排除流程中的阻滞，提高生产效率，耀华终端能够快速进去国际市场，除了业务不断开拓外，可以说也少不了爱德华.布莱特在管理上的良好建议。

郝仁打定主意，接通内部电话，叫秘书小陈安排一个务虚会议，只邀请隋祖禹和史密斯.布莱特两人。

下午两点，隋祖禹和史密斯.布莱特拿着小陈给的地址，一头雾水地走进一个安静的中式庭院，穿过小片紫竹林，看到了坐在凉亭中的郝仁。

“你干嘛？上班时间神神秘秘地把我们约到这里。”隋祖禹人还没走近，就远远地喊道。

见两人走进来，郝仁往两个小杯里倒了茶，说道：“都来了，快坐，快坐，尝尝我泡的大红袍。天气快转热了，叫你们出来揪一下这春天的尾巴。”

“这地方甚是风雅，宁可食无肉，不可居无竹，我很喜欢这里，郝总有心了。”

“史密斯现在是中国通了，中国谚语一套一套的。我听说你咖啡都不喝了，每个周末都泡在茶馆里和老人家闲聊。”

“郝总连这都知道，怪不得百忙之中还请我喝茶。”

实际上，郝仁倒不全是投其所好，只是想找一个没有办公氛围的地方。既然是务虚会议，环境就不要太拘谨，若是还像供应商给客户汇报，自然挑好的说，很多问题就讲不出口。

郝仁知道，耀华表面发展得如火如荼，实际上内里问题不少，只是高速发展掩盖了问题。现在，郝仁迫切地想有个人能和他说真话。

“史密斯，这些年在耀华辛苦了。我知道你们咨询公司的工作难做，既要指出客户问题，又不能让客户面子太难堪，所以说话都特别艺术，总是欲抑先扬，生怕得罪了哪个部门。我今天叫你出来，就是想想听听你最尖锐的答案。这没有别人，我和隋祖禹你应该了解，不怕听重话。”

郝仁的直接一开始让史密斯有点惊讶，听了一会彻底明白今天是个什么局了，想了一会决定无论郝仁问什么都如实相告。

“郝总，我明白你的意思了，你想问什么你就说吧。”

“史密斯，我想知道我们产品流程中有什么症结？我们如何加速产品上市周期？在与跨国运营商联合开发过程中如何推进项目进展？隋祖禹，要你一句话，今天如果史密斯说了研发的问题，请你不要生气，积极改进。”郝仁说道。

“你们知道我什么人，史密斯有什么你就说吧。”隋祖禹说。

“两位，我们一个一个来。第一，先说需求问题，如今的耀华终端，即使撇开耀华技术，都已经是一家大中型企业了，可产品的需求分析这块一直没有形成一个体系。

我知道两位都亲自做过市场调研，并且主导团队进行产品需求拆解，对此客户十分感动。然而，我不觉得这应该是一个常态，你们的工作都很繁重，万一看走了眼呢？万一你们没有空呢？产品需要市场驱动，更需要有专业的团队负责。

第二，产品研发没有形成一套完整的基线需求，市场需求在开发过程中不断变化，导致项目方向变化，又因为项目方向变化，投入了更多的资金和时间。凡事应该有个标准，研发不能例外。

第三，缺乏有力的产品平台。不同的细分市场，会形成不同的产品需求，不同产品需求由不同功能特征来实现。功能特征中的一部分是特定细分市场独有，另一部分是细分市场之间可以共用的。

我知道你们的齐飞华非常擅长整合，但如果没有她，会不会就乱套了呢？这些可以在不同产品之间共用的特征如果形成产品平台，就可以通过增加少量的特性组合出多款产品，满足不同细分市场的需求，同时不会因为人员变动而混乱。

第四，部门墙厚重。耀华是一个创新公司，同事之间关系比较良好，团队富有战斗力，但是部门墙已经初见端倪，举个例子，产品设计不是作为整体考虑，硬件开发与软件开发通常彼此独立，导致在集成时需要重设计。

第五，项目管理缺乏章法，没有合理地设置评审点……”

史密斯足足说了十大“罪状”，说得隋祖禹的脸一阵红一阵白，都不知道如何回应。

“史密斯，一言以蔽之，你是不是说耀华靠的是个人能力，不是组织能力，可能导致企业的发展不稳定。”郝仁说道。

“正是如此。”史密斯点头。

“就说怎么建吧。”隋祖禹也不解释，就想知道怎么解决。

“其实，its的母公司历史上曾经经历过一次困境，大约在20世纪90年代初，面对激烈的市场竞争，公司销售收入

停止增长，利润急剧下降，公司几乎面临亏损。

通过分析研究发现，我们在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面均远远落后业界。为了扭转局面，公司决定在不影响产品开发结果的情况下将产品上市时

间减少50%，费用浪费减少50%，从流程重整和产品重整两个方面对其产品开发模式进行