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“同志，你们这上面说的，以旧换新是不是真的？”

前门大街家具店，虽然没有搞什么开业仪式，只是挂了几条横幅，门口摆了一个告示牌。

但是，因为今天是星期天，还是有很多人看到告示牌，走进家具店咨询。

“当然是真的！只要你有旧家具，都可以拿来折价换新家具。”经过一段时间培训的销售员，面对如此多顾客，虽然紧张，但还是口齿伶俐的解释着。

“还有那个，终生保修，终生保退是不是真的？”一位大妈挤到销售员身边，大声求证道。

“这位大妈，您可以看一下，这是我们的保证书，每一件家具都会有这么一张盖了我们家具厂公章的保证书！

这上面写的清清楚楚，只要不是人为的暴力破坏，我们都保修，即便是暴力破坏，我们也可以保修，只是需要支付一部分人工费和材料费。”女销售员脆声讲解道。

随着家具厂的发展，很多事情都在逐渐完善。

比如这保证书，一开始都是张俊平手写的保证书。

现在，全部换成了印刷的铜版纸，上面盖着央美·梦工厂公章。

“你这个保退，也不是全额退款啊！一年要折旧百分之五，那二十年后，家具就折没了，这哪是终生保退啊！”一位中年大叔拿着保证书质疑道。

对于这些问题，在培训的时候，就早已经做了预案，顾客会提什么样的问题，应该怎么应对。

“大哥，这后面有写，折旧是百分之五十封顶，也就是说，这家具您就是用一百年，不想要的时候，拿过来，也会退给您一半的钱。”

“谁能活一百年，再说一百年还不知道……”

“小伙子，你知足吧！你用几年，还能给你退货，这样的好事，上哪找去？

你还真想一百年以后再来退啊？”一个干部模样的老人在旁边开口说道。

“那你们怎么保证，一定给退？给修？”

“我们是央美下属的企业，会骗您这点钱？”女销售员一句话堵住了大家的疑问。

央美在北京绝对是金子招牌。

在北京人眼里，信誉度非常高。

同样的事情，也在其他两个门店发生着。

最后，都是一句，我们是央美下属工厂，把所有人的顾虑打消。

张俊平今天也没有闲着，两家店同时开业，他也静不下心来，继续搞创作。

骑着自行车，在三个店之间来回巡视。

万一有什么突发事件，也好及时解决。

王府井店和琉璃厂店都挺好，人虽然多，但是并不乱。

王府井和琉璃厂街道办事处的大妈们自发的过来帮忙维持秩序。

“小张师傅，你这可不行啊，你这突然又出来一个以旧换新的优惠政策，我那些之前买了家具的老姐妹，可都吃亏了。”王大妈找上张俊平提意见。

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