“好的,两位请稍等。”女服务员说着,就朝着一个区域奔去,差不多十多秒钟的样子,一个身材微胖,二十五六的年轻女人,就走了出来。
“高小姐,你好,我是嘉宁国际的何慧雯,昨天接到4s店的电话,说我们送来保养的车有一点儿问题,我当时在电话里没有听清楚,今天特地过来看看是怎么回事。”何慧雯十分客气地道。
“你们公司那辆奔驰,车子发动机出现了漏油现象,我们检修完毕,将检修结果报回日耳曼总部,他们的意见跟我们是一致的,车辆需要更换发动机”高维鸿说道。
“我们的车之前出现过发动机漏油的现象吗?”段浪问。
“没有。”何慧雯摇头,说道。
“高小姐,你也听到了。”段浪摆了摆手,道。“我们的车之前没有出现发动机漏油的现象,我想,你们在保养的时候,是不是检查错了?”
“第一、我们这里是专业的奔驰4s店,我们的检修人员,都是经过专业培训的,不可能检查错第二、你们的车的确是出现了发动机漏油的问题,建议更换,当然,至于究竟更换与否,这个选择权在你们自己手里第三、我的时间也很宝贵,如果二位没其它事情的话,我就告辞了。”类似的事情,高维鸿已经见怪不怪了,而且,她也有着一套详尽的处理事情的手段。
高维鸿说完,就转身离开,毫不拖泥带水。
“站住。”见到高维鸿转身就要离开,段**道。
“还有事?”高维鸿问。
“我们是顾客,是上帝,是你们的衣食父母,有你们这么对待顾客,对待上帝,对待自己的衣食父母的吗?”段浪语气中,夹杂着愤怒,喝道。
“无理取闹。”撇下一句话,高维鸿就准备离开。
“我们无理取闹?”段浪面色一沉,十分不客气地问道。“你们老总在吗,叫你们老总出来。”
“抱歉,我们老总很忙,可不是什么人想见,就能够见到的。”高维鸿冷漠地笑着,嚣张而傲慢地说道。
“姜总。”奔驰4s店总裁办公室,一个二十来岁的艳丽女人,在门口轻轻地敲了敲门,恭敬地叫道。
“什么事?”姜汉隶问道。
“楼下有顾客跟员工吵起来了。”秘书说道。
“因为什么?”姜汉隶问。
“对方的车子送过来维修,发动机漏油,需要更换”秘书道。
“对方什么来头?”姜汉隶问。
“嘉宁国际的员工,车辆是嘉宁国际的公务用车。”秘书道。
“我知道了。”姜汉隶说道。“不用管他们,你先下去吧。”
“是,姜总。”秘书说着,就恭敬地推了出去。
秘书离开后,姜汉隶这才懒散地摸出一根烟,悠闲地点燃,吮吸了几口。
他缓缓走到窗台,目光偶尔往不远处的一楼大厅扫了一眼,见到两个顾客,正在跟销售经理高维鸿发生争吵,类似的事情,姜汉隶已经屡见不鲜了。
抖了抖烟灰,他就准备回到座位。只不过,在正在这个时候,姜汉隶的目光,不由地就是一变,慌张地出门,朝着楼下奔去。
“两位,两位”姜汉隶来到段浪跟何慧雯身前,说道。“我是这儿的总经理,姜汉隶,有什么话,你们就对我说吧。”
“姜汉隶?”段浪的目光,不悦地扫了姜汉隶一眼,才不屑地说道。“那算个什么东西?”
“你”姜汉隶面色一抽,险些没一耳光朝着段浪拍去。
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