回去的路上,王凯一直在思索明天自己开会时应该发言的内容,想了几种腹稿,都觉得有些不妥,不由得开始头疼。
“系统大人,我是真的不行,还是您老人家告诉我该如何做吧!我的脑仁儿都开始疼了。”
柳雨则是说道:
“人和人的差距其实不大,你看窗外那些风雨兼程,干着体力活儿的人了吗?”
王凯不知道他说这些是什么意思,但还是循声看去,工地上挥汗如雨的工人,马路上辛勤工作的清洁工,骑着电动车川流不息的外卖小哥,等等等等都进入他的眼帘。
“他们都是勤奋的人,他们也都是值得尊敬的人,但是你知道他们中的一些,会随着时间的推移而向上走,比如那些建筑工人,他们会成为工长,会成为工程师,甚至成为房产公司和建筑公司的老总。
那些清洁工,会进入行政体系,成为领导,甚至有更高的发展。
那些外卖小哥,会自己开店,并逐渐壮大。
我只是说他们的某些人,不论在哪个行业,都会展露头角,你知道是为什么吗?”
王凯有些茫然,见他如此,柳雨又说道:
“因为他们懂得思考,勤于思考。
这个时代的人们因为游戏、综艺娱乐、电影以及社交软件耗费了太多的时间,导致很少时间去思考自己的未来,即便思考也如同你这样,因为找不到答案便干脆放弃。
这些人终究注定只能成为社会的底层,反倒是那些经常思考的人,虽然短时间找不到方法,但持之以恒的情况下,他们终究会发现并找到自己的路,成就自己的一番事业。”
王凯此时才明白柳雨的意思,他若有所思的想着,自己正是这样,之前每天出了工作,不是游戏便是沉溺于各种社交媒体,哪里有多少时间考虑自己的未来。
“言归正传,其实自己该怎么做,很简单,你可以问自己问题,做这件事什么目的?这样做行不行?这样说行不行?
很多事情,自己完全可以解决,当然我会给予你指导和补充。”
王凯按照他的方法在推敲着。
做这件事当然是为了稳住部门的员工,想稳住员工,便不能太过张扬,自己毕竟还是个新人,那么自己讲话一定要低调,那我就这么说……
他不断的琢磨着,在车上琢磨,外面吃完饭时琢磨,回家打扫卫生时也在琢磨,终于弄出了一个自认为满意的腹稿。
“业务二部的各位同事们,我王凯不过是个刚刚转正的后辈,接下来的工作还需要大家支持,我敢保证,会为大家每个人都公平的分配客户资料,大家有任何问题我都会竭尽全力为大家解决。
我知道在这个位置上我有些不太够资格,但是一定会尽快提高,不辜负大家的期望。”
柳雨看着他的腹稿,能做到这点已经不容易,但仍然不够。
“看来你已经意识到了你的问题,资历太浅,虽然上个月你是销售冠军,但是很多人自然而然的认为你是因为幸运,所以对你的业务能力并不认可,这是其一;
客服二部中有的老人已经在公司呆了好多年,虽然刘明倒了大快人心,但让你这么一个资历浅薄的人成为他们的领导,他们心中难以接受这个事实,这是其二;
一些原本有晋升想法的同事,此时看到你成为见习经理,成为他们的竞争对手,自然会对你不服,甚至给你使绊子,这乃是人之常情,这是其三;
公司的客户资料是你可以使用的一个手段,你却打算平均分给他们,他们自然会认为本该如此,并不会领你的人情,这是其四。
你太过低调,必然会有人认为你软弱可欺,到时对你呼来喝去,让你颜面扫地,你如何对待,这是其五。
这五个方面你如果没有解决,部门自然无法稳定。”
经柳雨这么一分析,王凯方才明白自己面对的会是什么。
二人一阵商量,在柳雨的引导之下,王凯的犟脾气也被激了出来,开口说道:
“那我就让他们看看,我是不是凭借幸运得到的客服部冠军,让他们明白我究竟能不能成为一个合格的部门经理。”
二人商量好对策之后,王凯很快拨通了罗翔的电话。
罗翔接到王凯电话的时候正在陪自己的家人,他也感到有些意外,听了他在电话中的内容,眼前一亮,顿时感觉这个年轻人有些不简单。
原本给了他一个礼拜的时间让他整理出自己的思路,没想到这么快便能明白自己要做什么,并且应对的办法听起来还真的可行,只不过这种方法有些冒险而已。
挂断电话之后,罗翔心中思量,难道这王凯背后有高人指点?可据他了解,王凯独居在一个破旧的个人公寓,根本接触不到什么高人,他摇了摇头,不再去琢磨这些,但是对王凯第二天的表现却是有些期待。
王凯在柳雨的指点下忙到了半夜,第二天一早晨跑后来到公司,由于这段时间的锻炼,他虽然熬夜,但是没有丝毫的疲倦,在上班之后,和罗翔一同来到了客服二部。
罗翔宣布完公司任命,便是王凯上场的时候,他面带微笑从容不迫,心中激荡着昨天研究出的方案,想想这些,便有些热血沸腾。
“客服二部的同事们,大家早上好,说实话,能站在这个位置,我十分意外,首先感谢公司及罗总对我的信任,我一定竭尽全力为客服二部,为客服部、为公司贡献我的全部力量。
我知道大家有许多人对我在这个位置上有些不服,觉得我不过是一个刚刚转正的大学生,取得的成绩不过是狗屎运而已。
我不愿解释,也不愿辩解,因为在接下来,时间会证明一切。
我已经和罗总达成一致,在接下来的三个月的任何一个月里,在场的每一位,如果客户的满意度和业绩能超过我,我便主动从经理这个位置下来,罗总也会向公司推荐他为新的二部经理。”
王凯的话刚说出口,立刻便看到部门中的几个人顿时兴奋的睁大了眼。