初到新时代名品服饰广场钟祥店，店中的布局令刘子墨吃惊不小。

???新时代名品服饰广场钟祥店位于郢中镇阳春街尽头，沿街有阳春超市、雅斯商场、中亚商场等几个大型商场超市，同行竞争十分激烈。

??沿街各大商超精英荟萃，能人云集，每个商超都拥有自己的铁杆消费群体。

新时代名品服饰广场不说赚钱，就是在那里生存下去都十分困难。

??刘子墨步入新时代名品服饰广场大厅，只见几个营业员在扎堆闲聊，后面有几个顾客正在挑选衣服，却没有人上前接待。

???刘子墨从营业员旁边经过时，也没有任何人给他打招呼。这种现象与家乐福和中百仓储的服务完全是两码事。

??货架和挂面上的摆放更是杂乱无章，男装中夹杂女装和童装，女装中夹杂男装和童装，甚至于童装中也夹杂男装和女装，春款和夏款摆放在一起，上衣和裤子也堆放在了一起，看得令人头晕。

??刘子墨在刘成的带领下走进了办公室，办公室里除了几张办公桌椅，其它什么都没有。办公室里面坐着两个办公人员，一个是二十八岁的陶休然，另一个是六十多岁的李世林。

??刘成给双方作了一下介绍，陶休然站了起来，伸出双手和刘子墨握了握手说：“刘兄弟，欢迎，欢迎，唉哟！我这几天都搞得头昏脑胀了，你来了，我就舒服了。”

??刘子墨谦虚地说：“陶经理，对商场里的这些事，我也不懂，你就直说吧！你们请我来，是想让我来做么事？”

??陶休然拿出账本对刘子墨说：“这是我记录的一些帐目，你看看有没有什么遗漏需要补充的？”

??刘子墨瞟了一眼帐本，只见上面圈圈点点，字写得歪七扭八不说，还有一串数字没有任何说明，如果不是当事人，根本就没有人能看得懂。

??刘子墨面无表情地说：“陶经理，你这是什么意思？”

??“这么简单的事，你还要问我吧？我听成哥说，你连定律都搞得定，该不会是在吹牛吧？”

??“冷那要不要看哈我发表的定律？刚好，我也带来了。”

??“刘兄弟，你就拿出来，让我们见识见识吧！”

??“行，这里，看到了吗？位积定律，作者刘子墨。”

??“可以，可以，刘兄弟还蛮有才，这个会计就由你来当吧！”

??“研究诗词歌赋，我还行，搞会计，我可不在行。”

??“刘兄弟，跟你说句老实话，我们这群人，都没有读过几天书，就数你水平高一些，你不来做这个会计，谁又能来做呢？”

??“这个，你让我想想，小爷不是让我来当经理，管理商场的吗？”

??“超市就这么三个人，老李没上过学，只能看门，我又没读过几天书，只能帮忙管哈后勤，你读的书多，商场的管理和财务，肯定得由你来管。”

??“唉呀！我刚才一进门，看到了这么多货，我地头都是大的，你说分类管理，我还可以，像这种杂乱无章的管理，我确实心有余而力不足。”

??“你说这话就有点伤人了，我们劳心劳力，怎么就杂乱无章了？”

??“不好意思，我这个人说话比较直，陶兄弟，你们商场有没有大堂经理？”

??刘成在一旁打了个呵呵说：“墨儿，你说话要有点礼貌，你应该叫陶经理，不能称兄弟，至于大堂经理，暂时还没有。”

??刘子墨坐了下来，对陶休然说：“陶经理，我能给你提个建议吗？”

??“刘会计，有话你尽管直说。”

??“我刚才看了一下，发现超市的陈设与大型商场的陈设有很大的不同。”

??“你说说看，有什么不同？”

??“家乐福和中百仓储，都讲究分门别类，明码标价，而贵商场，男、女、童装混搭，春夏不分，上衣和下衣混杂，店员们连货物放在哪里都不知道，还聚在一起扎堆聊天，根本就不理会顾客，完全没有服务意识，学校每个班级都有班长管理，你们商场怎么连个店长都没有呢？”

??“你的意思是？”

??“商场也是一个单位，是单位就必须分层管理，你看过《隋唐演义》吧？就连瓦岗寨那个土里八叽的小朝廷都晓得分层管理，程咬金当皇帝，王伯当为宰相，还有那么多文臣武将，个个各负其责，你说在现代社会，还有这种责任不分，划分不明，稀里糊涂的事情吗？”

?“那你说，该怎么样细分呢？”

??“你们商场有多少员工？”

??“二十个人，加上我们三个，总共二十三个人。”

??“你看能不能这样？我们将整个商场划分为三个部分，将男装设为一个区，女装设为一个区，童装设为一个区，每个区设一个柜长，将丅恤、衬衣、春装、裤子分开，每个员工负责相对应的款式，专人专款，这样的话，每个员工对自己所负责的款式熟习，也好给顾客进行介绍，建议每个员工都做好自己的销售台帐，便于提成对帐。”

??“哪有什么提成？这是谁说的？刘老板，提成的钱，我可不出啊！”

??“我觉得墨儿说得头头是道，你就让他说完吧！”刘成朝刘子墨点了点头，鼓励他继续说下去。

??刘子墨见有人撑腰，接着说：“其实，提成也不多，卖一百块钱，给员工提一块钱，提高员工的积极性，和学校一样，采取末位淘汰制，能者上，劣者下，让商场形成一种良好的服务氛围，在当下竞争如此激烈的情况下，我们只能拼服务，你们可以设身处地想一想，假如你们到商场去购物，在价格相同的情况下，你们是情愿去服务态度好的商场，还是情愿去那个营业员对你爱理不理的商场？”

??“百分之一，也就是说，如果我们一个月卖三十万块钱，就要拿出三千块钱来给员工，这个开支很有点大嘚！”

??“大吗？假如员工们因为有这种现金鼓励，而多卖个十万八万，那你就可以赚回来了，对于一个月近三万的开支，三千块钱算多吗？”

??“你让我想想，刘老板，你怎么说？”

??“墨儿，你干脆拟个提纲，我们五个股东晚上到场后开个会。”刘成不想刘子墨与陶休然发生争执，便采取了个折衷的方式。

???刘子墨点了点头，对刘成说：“小爷，冷那带我回去洗个澡，我肚子也饿了。”