林姮看完微博后,迅速起身,洗漱更衣之后,出发去酒店。
到了酒店,她第一时间去监控室,让人调出监控。按照发帖人所说,事情发生在三天前。她查看当天的监控, 在走廊拐角处的确看到了一个女人被一个突然出现的男人拖拽, 两人拉扯了大约三分钟后,女人被带进房间里。十几分钟后,女人衣服凌乱的跑了出来。
接着,林婀又调出当事人去前台的视频。
视频里她情绪激动,对前台工作人员破口大骂,前台不停安抚她,说协助她去警局立案,但她仍是骂人,骂完后就走了。
林姻翻看值班记录本,找到当时值守监控室的人李云强。
他今天调休,林姻让保安部长打电话过去, 问道∶ "9号晚上,监控上能看到顾客发生危险,你为什么没有通知保安"
李云强愣愣道∶ "有顾客发生危险我不知道啊,没看到啊。""十一点四十八分的时候。"
李云强一拍大腿道,"我当时解手去了,就一会儿工夫, 难道就是那时候可人有三急啊,我压根就不知道,我回来后没看到任何异常……"
林姮又找到前厅部主管, 问道∶"有顾客反应被猥亵,你知道这个事情吗"
主管道∶ "我知道,当时下属给我汇报了,她就是在前台大吵大闹,我们说协助她立案,她说我们不负责只知道推卸责任,然后就走了……事后我们根据她留的电话号码,给她打电话,她又是骂一顿直接挂电话………"
"为什么没告诉我"林姻问。春节期间,她是酒店的全权负责人。
"林总监您一天那么忙,我们本意是想自己解决,也追踪回访了她,但她除了骂人,没有提出任何解决方案。"主管满脸一言难尽的表情,又道, "您可以看看那天前台的监控,她直的就有点神经质,更像个闹事的。"
林姮揉了揉眉心,再次打开手机,网上的舆论风暴越演越烈。
去年出过一起酒店安全问题,当时就掀起风波,现在这样的事情出现在安澜酒店,社交平台彻底炸了。
【我就说,花那么多钱去住五星级酒店,连安全都得不到保障吗】
【之前说女孩出门不要住小旅馆,尽量住好的酒店,安澜酒店够不够好打开app看—眼最普通的房间1500—晚!这样的酒店都能发生女性被猥亵的事,到底还有哪里是安全的】
【我真的不敢相信,这事儿发生在安澜酒店!那可是市中心的豪华五星!太他妈魔幻了吧】【资本家只顾赚钱,连顾客安全都保障不了,这种垃圾酒店趁早倒闭!】【停业整顿!停业整顿!停业整顿!平安s s公安】【安澜酒店,出来解释!】:::::
【我去s市旅游的时候住过安澜酒店,服务和硬件设施都很好,配得上价格。我还想着下次过去玩还要住安澜,我不相信这样的一家酒店会发生这种事,是不是有什么误会】
【水军滚!】
【安澜有买水军的功夫,赶紧出来解释吧】
【营销买上天,不好好干事,有做广告的钱多请几个保安不行】【不吹不黑,只说我的个人感受,我的入住体验是很好的】【水军装什么理中客,滚】【安澜到底花了多少钱营销啊】
【这事要是没个说法,以后谁敢出去旅游大城市!大酒店!都能发生女性被侵犯的恶行!到底还有什么地方是安全的】
林姮迅速登录安澜酒店账号,发布声明,表示酒店对此事高度重视并将展开调查,同时将与当事人继续联系,协助报案。
然后她给发帖的当事人发私信∶【你好,我是安澜酒店的总监林姮,关于你遇险一事,我很抱歉,我会全力帮助你解决问题,希望你能抽时间跟我见一面】
把这两件事做了之后,林姮马上安排下属引导舆论,不要让安澜酒店一直被黑。
但这件事已经发酵开了,网上一边倒的谴责安澜酒店,就算是真正的顾客站出来为酒店说话也立马被打为水军,然后淹没在群众愤怒的口水中。
女性安全问题一直是大众痛点,如今在五星级发生女顾客被猥亵的事,把这种焦虑的情绪推到极点。就连s市城市官微都发了相关消息,质疑安澜酒店安全问题。
林姮深知,这个问题已经很棘手了。
因为这个意外事件,柳慧通知所有管理层,必须在大年初二到岗,召开公司会议。
北城。谢家别墅。
谢羲沅起床时已经日上三竿,他慢悠悠的走到餐厅,准备吃午饭时,照例拿出手机看微信。林姻一般会在午休的间隙给他发消息,他习惯性的在这时候看一看。
但他没看到林姻的消息,倒是看到了寝室四人小群里不断刷屏的消息。陈燃∶【xx,还睡呢你老婆遇到麻烦了!】陈燃∶【看到热搜没这事儿闹的好大】
楚一帆∶【我也看到了,我还在想,安澜酒店,不是姻姐工作的地方吗】孟州∶【我瞌睡都醒了】
楚一帆∶【她是总监,会不会被影响】】
楚一帆∶【应该不会吧,她又不是客房部的也不是保安部的,更不是总经理什么的,只是一个市场总监,酒店安全又不归她负责】
陈燃∶【那这事儿最后会是什么结果君谢不会让安澜的牌子就这么坏掉吧总得有个人出来顶锅负责】
孟州∶【只要不是姻姐就行】楚一帆∶【只要不是姻姐就行】陈燃∶【只要不是姻姐就行】
陈燃∶【xx,你有没有问娅姐,她那边是什么情况啊】
孟州∶不用问都知道,肯定很闹心,就算不需要她负责,她是市场总监,这种事情发生后会影响酒店生意】
谢羲沅看着他们的聊天,脸色缓缓下沉。
他知道,春节期间的值班领导和酒店负责人就是林婀。在这段时间闹出什么事,她肯定是首当其冲的责任人。