几个月相处下来,虽然见面的机会不多,但山青和宁筱曦之间,早就成为了盟友关系。
宁筱曦入职之前,罗存浩的工作习惯不太好。他总是不自觉地把自己当成了大脑,把山青的客服中心当成了执行的手。
所以,他经常异想天开就随便丢个策略文档给山青,也不管客服能不能执行,或者执行起来麻烦不麻烦。
宁筱曦来了之后,就做了严格要求。她要求罗存浩必须从策略讨论阶段就邀请山青的团队一起参与。
罗存浩一开始不以为然:“没必要吧,曦姐。她们照着做就行了!”
宁筱曦很严肃地说:“当然有必要。你的工作,不是只做出对你团队的业绩指标有帮助的策略,而是帮助公司做出一个性价比最优的策略。”
“在你心目中,必须得建立一个意识:客服团队的成本也是公司的成本。你若不虚心与他们一起讨论,就不可能找到效率最优的办法。长此下去,你知道自己无意中浪费了客服多少钱吗?万一你浪费的客服成本,比你挣到的钱还多呢?”
所以,在宁筱曦的管理和引导下,山青的日子简直是从地狱一步迈上了天堂。
她俩之间现在的信任,就如同宁筱曦从前在外企的那帮姐妹一样,是可以背靠背共同杀敌的交情。
所以,不,不会是她本人。
但,有没有可能是她下面的人呢?
也应该不是。
因为在做项目二期的过程中,宁筱曦仔细整理过所有业务流程,她非常了解客服中心的数据管理模式。
客户数据从源头开始灌入呼叫系统之后,就会立刻被分发打散,而且,系统中会屏蔽客户的联系方式,电话都是直接由系统呼出的。
所以,除了总源头,没有任何人能够拿到全部名单。
宁筱曦拨通了山青的电话。
山青几乎是立刻就接起来了:“筱曦~~今天你怎么想起我来啦?哎,我跟你说哦,我最近认识了几个帅哥,周末,这周末,约出来一起见见?”
宁筱曦哭笑不得:“找你有正经事!”
“哦。”山青立刻严肃了:“说吧。我听着。”
筱曦:“你记得我们项目一期上线之后一个星期,给你们下了很多新策略吗?”
山青:“记得啊!你个没良心的,那半个月差点没累死姐姐我!”
筱曦:“那些策略数据都是从公司联网推给你们吗?”
山青:“是啊。”
顿了一下:“啊,不对,有一次不是。”
筱曦心里砰的一跳。
山青说:“我想想啊。哦,对,清明节之后的第一天,妈蛋,我们的数据专线又出问题了。当时你们的策略已经开始执行了,可是客户数据过不来,我找罗存浩想办法。结果那兔崽子回老家扫墓没赶回来,当时你和陈晶都在项目二期上忙活呢。我实在没办法,就找了周思媛……”
宁筱曦挂了电话,神情严肃,心里发凉。
她觉得她必须,立刻,去找陆翔宇聊一下。
因为,周思媛有可能搞到这批客户的名单,但她,肯定接触不到b轮融资条款的。
能接触到b轮融资条款的,只有,陈铎生。
宁筱曦赶回陆翔宇的办公室,抬手刚要敲门,就听见里面传出了争吵声。
她知道她不该听,如果是以往,她会立刻转身离开这个是非之地。
可是,今天不一样。
因为她已经处在是非的中心了。
更因为,里面传来的正是陈铎生的声音。
此时此刻,陈铎生正在激动而高亢地说:“翔宇!你真的要认真想清楚!邹峰出了这么大的事,他以前给出的建议,是不是真的都站在公司的立场上,这都值得怀疑!你别忘了,他自己本人也是有种子投资在这里的。你能说,他一点私心都没有?!”
陆翔宇听起来疲惫而无奈:“我认识他那么多年了,邹峰不是你说的这种人……”
陈铎生:“人是会变的!尤其是在巨大的利益面前!”
“翔宇,你看,三份投资条款里,明显条件最优厚的,就是战略投资人嘛!可是邹峰劝你接受的却是那个估值最低的财务投资人!同样的钱,股份稀释比例完全不一样,这样的条款你能接受吗?!”
“你能相信他,没和这个财务投资人私相授受,贱卖我们的努力和心血吗?”
一时间,宁筱曦的拳头不由得握紧了。
她用尽了全身力气,才能克制住那一瞬间爆发的杏仁体冲动,不冲进去直怼陈铎生。
因为,从陈铎生提起战略投资人的那一刻,宁筱曦就想起了刚刚过去的那个周六,她和邹峰出去吃午饭的时候聊起的话题。
那天,他们俩聊的,就是战略投资人和财务投资人之间的区别。
这个话题,还是宁筱曦开启的,因为她对邹峰的世界太好奇了。虽然她还没有资格直接参与他的工作,但,这不妨碍她问一些理论上的术语和逻辑。
所以那天她问邹峰:“战略投资人和财务投资人有啥区别啊?”
当时邹峰撩起眼皮看了她一眼,给她盘子里夹了一块肉:“战略投资人不止投钱,还能带来一些公司需要发展的战略资源,财务投资人绝大部分就是给资金。”
“那岂不是找战略投资人更划算?”宁筱曦眨巴着大眼睛,来了兴趣。
邹峰哧地一笑:“这天底下哪有白吃的午餐?战略投资人通常都是行业内的大鱼,或者业内成熟企业。他们投入,通常都有附加条款,交换管理层席位,以便控制公司的发展方向。”
又给她夹了一块肉,漫不经心地补充:“甚至,有的战略投资人就是本着收购的心来投资的。早期入资比晚期收购要便宜的多,只要做的隐蔽一点,用自己信任的人逐步替换掉所有核心管理层,甚至可以直接把初创企业管成自己的事实子公司。”
趁着宁筱曦专心致志地听讲,邹峰又舀了一勺鸡丁放到她盘子里,继续说:“战略投资人也分格局大小,眼光好坏。有的战略投资人看中的是初创企业的核心能力,这,算好的。有的人,看中的就是初创企业的客户资产。真碰到后一种,搞不好,不出一年,初创企业就被拆碎了,吃的渣都不剩。”
“哦……”宁筱曦咬着筷子,了然地点点头:“所以就像大灰狼养只小白兔,投资是为了养肥了再吃?”
一低头,看见自己盘子里是冒了尖的一盘子肉,吓了一跳,抬头瞪着邹峰,嘟了嘟嘴,咕哝着:“你什么时候给我捡了这么多菜?”
邹峰鼻子一哼:“有白吃的午餐你还抱怨?”
说完,眼睫一垂,嘴角扯出了一个不怀好意的大灰狼的笑。
白吃的午餐啊,那就吃死他!
宁筱曦狠狠地往嘴里塞了一口肉,却忘了——她自己就是那只小白兔。
她哪儿知道,大灰狼上午亲手验过货之后,觉得女朋友还是稍微有点瘦,再养胖一点将来估计吃起来更香。
正是因为有过跟邹峰的这样一段讨论,所以宁筱曦一下子就听明白了陈铎生的话,也立刻看穿了他的底细:
与投资人私相授受的,哪里是什么邹峰?
搞不好,陈铎生早已经自动投诚,成为了战略投资人“信任”的内部接应!
沉默了半天之后,陆翔宇的声音又传了出来:“jackie,啊,铎生,明天三个投资人的联合尽调就要进场了。邹峰现在不在,很多事都要咱们自己来了。你的意思我明白,你也是为公司好。我会考虑的,给我几天时间吧……”
宁筱曦知道这段对话要结束了。她转过身,向自己的座位走去。
心里是一片悲凉。