有一天，听到了她的声音，普通话标准，声音温暖，讲话铿锵有力，朝气蓬勃。
他小心翼翼地抓住，她大大方方地回应。
只要他上游戏总能看见她，她好像在等他，等他来了才开始游戏。
其实他早就不想玩这个游戏了，但是舍不得她，犹豫纠结，该怎么开口加她微信？
她竟然说要玩王者荣耀，她不会知道那时候的他心脏跳得有多快，顺势加了她的微信。
第二天她突然变得很冷漠，俞肇桢怀疑难道是自己技术太菜所以她不想和自己玩了？
从此开始苦练，拿别人的号练，因为她黄金，如果段位升得太高两个人就无法一起玩游戏了。
‘你和女朋友分手了？’。
过了几天，俞肇桢突然收到她的微信，一头雾水，解释自己没有女朋友。
她说她看见了朋友圈，俞肇桢终于明白，原来不是技术的问题。
这件事的具体他选择了隐瞒，没有向她解释，承认自己分手了。
接下来的那段日子是他有记忆后最快乐的日子。
她不知道，她的微信秒回对他来说有多重要，让他知道了原来世界上还有一个人等着自己。
她好像真的很好骗，他说没钱吃饭她就打钱，他说没钱买烟，打钱，他说想吃麦当劳，打钱。
甚至！他要她的身份证号，骗她说想买彩票，但是未成年不让买，她竟然同意了，真的把身份证号发了过来，他问她不怕被骗吗？她说就一个身份证号而已。
他通过身份证号查到了她的信息，看到了她的身份证，真的是大马哈，过年的时候刚补办的身份证，她长得果然和他想象的一样，一脸正气，眼睛神采奕奕。
那时候他感受到了陪伴，事事有着落的陪伴。
“不知道”。
俞肇桢真的不知道为什么是她，那时候他已经在游戏里转了好几天，形形色色的声音，唯独她的，他想抓住。
穆翔飞和他碰杯，一口饮尽，“真好”。
“真好”，俞肇桢回碰，一口饮尽。
穆翔飞的事他们都知道，但是心结无法劝，便不提。
“您好请问有什么可以帮您？”。
汤茉莉转着笔，今天的电话都挺轻松的，估计元旦第一天，用户心情都不错，热情有礼。
对方先深呼吸了一口气，尽量保持冷静，“叫你们领导来听电话”，中年女声。
汤茉莉皱了皱眉头，刚刚高兴得太早了，“实在很抱歉，方便问一下是什么问题呢？”。
“和你说有用吗？”，礼貌的问句。
汤茉莉硬着头皮，“这边可以尽量帮您反映您的问题”。
对方炸了，“不是尽量，是一定！”，态度变得十分强硬。
“好的，那麻烦您能先说一下您的诉求吗？”。
又深呼吸一口气，“你们师傅上门安装机顶盒，把我的电视弄掉了，我电视花了一万块买的，你们要赔偿啊！你们师傅说不关他的事！”，对方情绪越来越激动，“不关他的事难道还是我的事了！我买你们的机顶盒，你们上门安装把我电视弄掉了我还要自认倒霉？我花一万块买的电视，用都没用，现在摔在地上，你们师傅说不关他的事！”。
汤茉莉搞不懂，安装机顶盒怎么会把电视弄掉，“实在很抱歉，请问师傅在您旁边吗？能不能让他和我沟通一下？”，一般用户投诉师傅都会拉着师傅不让他走。
女士没有回答汤茉莉，直接把电话递给师傅，“你们客服说要和你沟通”。
“师傅您好，请问现在是什么情况？”。
师傅也觉得自己很冤，“她新买了电视还没有安装，她要我帮她安装，我说我只会装机顶盒，她说没有电视她怎么知道机顶盒效果好不好，我就试着帮她装电视，不知道哪里没装清楚，现在掉下来屏幕裂了”，早知道宁愿多跑一趟了，现在越弄越麻烦。
汤茉莉觉得这不是师傅没事找事吗…“您现在方便把电话给用户吗？”。
“可以”。
“怎么说”，女士冷冷的开口。
汤茉莉也不知道怎么说啊，“实在很抱歉，装电视确实不在我司业务范围内”。
“我现在是想听你放屁的吗！不会就不要安装啊，现在掉到地上！我一万块看都没看就没了，你现在说什么不是你们公司的业务范围”。
汤茉莉头皮发麻，“实在很抱歉，您这边具体诉求是什么？我帮您反映可以吗？”。
“叫你们领导来接电话！”。
汤茉莉也想把这件事丢出去，“好的请稍等”。
赵慧智没有做班长的经验，以前做过升级投诉，所以这几个月先做投诉，跟着学做班长。
汤茉莉放下麦，蹭蹭蹭跑到赵慧智旁边，“班长，师傅上门安装电视没装好，电视掉下来了，她要求领导接电话”。
赵慧智一脸纠结，“师傅为什么会上门安装电视？！”。
“用户新买的电视还没装，要求师傅帮忙安装，不然不知道新机顶盒的效果”。
赵慧智一听就知道师傅是为了省事，不想多跑一趟，自己也不想帮他解决，“你登记投诉单，我发给他们分公司领导，用户那边你就说领导没上班，等元旦过后给她回复”。
汤茉莉第一次听说还能这样，自己又没办法拉着她过去，只能迈着沉重的步伐回了位置。
“您好，实在很抱歉让您久等了，今天领导不在，我这边一定帮您登记反映您的诉求，等元旦过后答复您，您看可以吗？”，汤茉莉留了一手，元旦过后，但是没说过后多久。
“我要求赔我电视，我不接受维修，我才刚买的电视用都没用已经摔得七零八散的，我要求你们买台新的”。
汤茉莉连忙应是，她的问题都会帮她反映，用户的情绪算是暂时安抚住了，只能看后续怎么处理了。