批评下属，打一巴掌揉三揉

马戏团里的驯兽师最拿手也是最有效的驯兽方法是——一只手拿着鞭子或电棍；另一只手拿着野兽们爱吃的东西，西方人把这种方法称为“胡萝卜加大棒”。

我们中国人不这么说，中国人有句俗话叫“打一巴掌，再给个甜枣”。但不管是“胡萝卜加大棒”也好，还是“打一巴掌，给个甜枣”也罢，其意思都是一样的。即，对于下属，领导者应恩威并用：一方面要批评；另一方面要做好批评后的善后工作，以减少负面效应。

某公司部门主管因犯错而惹怒了董事长，他一进办公室，董事长就气急败坏地拿起一支火钳死命地往桌面拍击，并对其破口大骂。该人被骂得十分不是滋味，正欲悻悻地离去时，突闻董事长说道：

“等等！刚才因为我太过于生气，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你费点力把它弄直，好吗？”

无奈之下，他只好拿来铁锤拼命敲打火钳，而他的心情也随着敲打声逐渐归于平静，当他将敲直的火钳交给董事长时，董事长看了看说道：

“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后高兴地笑了起来，气氛马上得到了缓和。

事后，董事长又悄悄打电话给这位主管的妻子：

“你爱人今天回去时，可能会不太高兴，希望你能好好照顾他。”

原本这位主管在受到上级责备后，便想即刻辞职不干，但董事长的做法，反而使他十分感动，而且决心日后定要加倍努力。

领导在批评了下属时，常常会控制不住自己的情绪，以至于批评得有些过火，严重挫伤了下属的感情。此时，领导就要做好善后的安抚工作，尽量及时控制住自己的情绪，并当面采取措施，暗表歉意和鼓励，以便缓和对方的反感情绪。尤其是等到下属心怀不快地离去后，领导更应该在下属的同事、家人、朋友等身上作作文章，通过他们之口传达自己的歉意之情与关爱之意，让下属感到领导心里真正装着他们，而自然而然地消去怒气审视自己。这就叫“胡萝卜加大棒”，也叫“打一巴掌给个甜枣”。

不过，类似问题，也有反其道而行之的。

有一回，美国总统柯立芝批评女秘书。柯立芝对她说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”这可能是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。

这话来得太突然了，因此那个女孩子满脸通红，不知所措。接着柯立芝又说：“你很高兴，是吗？我说的是真话。不过另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意一些，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”

试想，如果柯立芝直接批评秘书，甚至贬损她，说她对待工作如何不认真，连标点符号也随便丢掉等等，这样响爆竹一样的批评能取得最佳效果吗？它极有可能会导致秘书大哭一场，甚至闹起情绪，日后更不会好好工作了。

所以在批评下属时，我们一定要懂得运用适当的智慧。

倘若我们身为领导，但凡要批评下属，一定要先看看对象、看看事情的大小，然后再决定使用何种方法，何种言辞。但需注意的是，无论你使用什么方法批评下属，都别忘了巴掌要打，但不能不给个甜枣吃，这才是一个有真正能力、有水平的领导者。