我忍不住问道：“老赵，你现在到底是做什么生意的？”

“就是马马虎虎瞎搞呗。”赵黎神神秘秘的道：“要是等你到了就知道了。”

“那我要是混不下去了，我一定过去投奔你。”我打个哈哈道。

“我老赵的大门随时为你敞开。”赵黎笑着道：“我还有些事情，就先不打扰你了，回头有时间了，一起喝个酒。”

“行。”

掐断电话后，我摸出烟，正准备点燃，就听到陈芊的声音从后面传来：“陆泽，我想问你个事。”

我一看到陈芊这如此严肃的表情，当即也有些发愣：“陈经理，怎么了？”

“现在快递这块我们的改革进行得还算不错，不过不知道你对客服这块有没有什么建议？”陈芊淡淡的笑着道：“或者说，你对我们单位当前的客服有没有觉得有什么地方需要改进的？”

“改进？”我有些茫然的道：“陈经理，我们当前快递这块还没完完整整的弄好，如果现在又要做客服这块的话，会不会步子迈得有点大了？”

“不会。”

陈芊笃定的摇头道：“我的想法是既然我们要做，那就要做出成绩来，这样给上面的领导也好交差，同时也能把我们单位的排名提升上来。”

“如此一来，我们每个季度的考核也会更加上升。”

“改革客服？”我想了想，说道：“这块要改的话，要么就是从服务上提升，然后把某些比较关键的岗位着重改进。”

“如投诉和处理异常这块，另外一个就是接单和预约这块，我觉得当前的情况也不是很严重，所以要来的话，我们只能一个岗位一个岗位的来。”